Política de Devolução de Compras
Agradecemos por escolher fazer compras em nosso e-commerce. Nossa prioridade é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devolução e Reembolso:
- Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução de um item para reembolso ou troca.
- Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e na embalagem original.
- Itens como produtos de higiene pessoal, itens consumíveis ou produtos íntimos não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, emitiremos um reembolso ou forneceremos uma troca conforme sua preferência.
- O reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de [X] dias úteis após a aprovação da devolução.
Custos de Devolução:
- Os custos de envio para devolução do item serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro de nossa parte ou defeito de fabricação.
- Em casos de devolução devido a defeito de fabricação, providenciaremos uma etiqueta de envio pré-paga para que você possa devolver o item sem custos adicionais.
Danos no Envio:
- Se seu item chegar danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
- Solicitaremos fotos dos danos para avaliação e providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme necessário.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o possível para resolver qualquer problema que você possa ter com sua compra. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar. Obrigado por fazer compras conosco!